現(xiàn)在上海翻譯已經(jīng)是生活中不可缺少的一部分,和外國(guó)人的交流越來(lái)越多,上海翻譯服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化才能讓上海翻譯更具競(jìng)爭(zhēng)力,翻譯服務(wù)是無(wú)形產(chǎn)品,所以也很難去衡量。
在服務(wù)質(zhì)量方面,上海翻譯的優(yōu)劣可以由顧客在接受服務(wù)過(guò)程中的直觀體驗(yàn)或是接受服務(wù)后的橫向比較中得以評(píng)價(jià)。但是對(duì)于不同公司的同一服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量狀況的科學(xué)來(lái)評(píng)定,就不能不按照統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),依據(jù)其多提供的服務(wù)功能性、時(shí)效性、經(jīng)濟(jì)性等特征來(lái)進(jìn)行衡量。至于那些沒(méi)有開(kāi)展的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,所提供的服務(wù)完全憑服務(wù)人員的“自我感覺(jué)”或通常習(xí)慣運(yùn)行的公司,其服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)力也是大打折扣。
上海翻譯在服務(wù)成本方面,開(kāi)展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,不僅是可以通過(guò)實(shí)施服務(wù)物耗的定額標(biāo)準(zhǔn)來(lái)降低支出,還可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的綜合管理,使我們避免為不合格的服務(wù)付出成本,來(lái)減少返工,減少重復(fù)勞動(dòng)力,從而來(lái)降低成本。
上海翻譯在服務(wù)信譽(yù)方面,當(dāng)一個(gè)翻譯服務(wù)企業(yè)將其對(duì)社會(huì)的服務(wù)承諾通過(guò)實(shí)施國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)來(lái)履行的話,這顯然要比其他任何形式的承諾更具備可靠性和可信賴度。對(duì)于上海翻譯實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)而言,無(wú)論它執(zhí)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),這些標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)向社會(huì)進(jìn)行明示實(shí)施,就在企業(yè)內(nèi)部具有強(qiáng)制性,而在外部就要依法接受標(biāo)準(zhǔn)化行政管理部門、相關(guān)行業(yè)管理部門和消費(fèi)者的監(jiān)督??梢?jiàn)實(shí)施費(fèi)用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化也是維護(hù)服務(wù)信譽(yù)的法律手段。
在社會(huì)知名度和影響力的方面,是跟著別人制定的標(biāo)準(zhǔn)還是參與、影響標(biāo)準(zhǔn)的走向,直接關(guān)系到企業(yè)的知名度和影響力。標(biāo)準(zhǔn)是市場(chǎng)的指南針,只有符合標(biāo)準(zhǔn)才能占領(lǐng)市場(chǎng)。
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